“现在办事比原来方便太多了，一次办好，太满意了。”日前，禹州市浅井镇书堂村村民马先生在咨询慢性病卡事宜时得到医保窗口耐心细致解释后满意的说。

禹州市人民政府办公室市浅井镇便民服务中心大厅，大厅内窗明几净、宽敞明亮，整洁的办公桌面，透露出生机勃勃的气息。今年以来，该镇便民服务中心始终以“群众满意”为工作标准，树牢为民服务思想，强化服务流程、提供精准服务、提高服务标准，以快捷高效服务打造人民满意办事窗口。大力推进放管服改革工作，全心全意为人民服务。

浅井镇便民中心根据服务流程预先打造等候区、办事区等功能区域，配备便民服务箱、雨伞、轮椅、儿童小推车等服务设施，以功能区域划分提高办事效率，让进门办事的村民能够按照指引到达指定区域办事，让工作人员贴近群众，打造政府和群众“零距离”。

为实现便民服务就近化，打造的舒适、优质、高效、规范的便民服务平台，该镇便民服务大厅优化服务模式，设立综合、人社、退役军人、民政残联、卫健医保、便民服务窗口等便民事项，同时还通过定岗定人定职责的方式，专人专责打造群众服务“零空隙”。

为进一步推进“放管服”改革，持续提升基层政务服务能力和水平，畅通为民服务“最后一公里”，该便民服务中心还对照服务事项清单，权力下沉让基层群众少跑快办，政府与群众之间架起暖心的桥梁，让企业和群众就近享受方便快捷、优质高效的政务服务。

“小窗口”擎起“”大民生“，情系群众办实事，真情服务方能暖人心。下一步，浅井镇便民服务中心将继续坚持与办事企业和群众心贴心，把服务做到办事企业和群众心坎上，不断提升政务服务品质和效能。(通讯员：宋文彬）