为满足居民疫情防控期间正常生活需求，颍川街道全面开展“敲门”行动，广泛收集群众“操心事、烦心事、揪心事”，宣传疫情知识，“点对点”帮助居民解困，服务好社区居民。

按照“五包一”责任分工，对全街道13万居民敲门摸排，街道机关干部、下沉干部、志愿者到分包网格全面摸清各类人员底数，全力做到不漏一房、不漏一户、不漏一人，分门别类登记造册。共排查出孤寡老人250人、残障人员296人、留守儿童98人、孕产妇238人，针对特殊人群，建立消毒、转运、后勤保障、医疗保障等7个工作专班和台账，跟踪服务，精准发力，让“服务上门”进一步做实社区疫情防控工作，增强群众防范意识，着重解决居民群众生活保障“最后一米”。

为了让每一名群众在困难面前知道到哪里去解决、找谁去解决，该街道对社区值班电话、党组织负责人电话、下沉到小区的市直单位干部和保障渠道进行信息公示，成立代购代买、心理咨询、困难帮扶组，公开联系人的姓名和电话，力求把工作责任夯实到人，群众一个电话难题就能解决在社区。

敲门行动更好地为辖区的孤寡老人、留守儿童、残疾人群体提供帮助和服务，通过入户走访了解他们的困难，针对性地帮助解决问题，切实为居民解决一些实际的难题。