为进一步提高服务的便利度，确保群众少跑路，跑对路，苌庄镇便民服务中心不断创新便民服务举措，建立了“一站式办公、一条龙服务”的服务机制，真正成为方便群众、服务百姓的“便民服务绿色通道”。

主动服务，视群众为亲人。近年来，该中心以“服务群众最优质、便民服务更便民、换取群众感受最满意”为目的。工作中坚持做到“来早、来晚一样接待、受理咨询一样热情、生人、熟人一样和气、干部群众一样遵守，忙时、闲时一样耐心”的“五个一样”服务承诺。窗口工作人员持续发扬“店小二”精神，视群众为亲人，做到用“身”服务和用“心”服务，始终坚持让干部多跑腿，让群众少跑路，真正打通服务群众最后“一米”。 

重学习，强素质。对政策和业务都要做到熟练精通，为群众办事精准高效，快捷准确。为此，中心人员定期开展“比业务，比特长，比服务，比贡献”主题实践活动，从每件小事做起，制定了详细的学习计划及学习要求，通过各种形式的学习活动，中心窗口人员素质不断提高，工作效率日益高效，让群众既体验到服务的“速度”，又感受到服务的“温度”，确保群众办事高兴而来，满意而归。

乐于奉献，不辞辛劳。中心窗口工作人员思民之所想、急民之所忧、解民之所困，以群众满意为目的，注重在打造人性化、有温度的政务服务方面下工夫，不管下雨、天晴、是否到上下班时间，只要有群众需要服务，适时开展延时服务，永远保证服务“不打烊”。截至4月底，共受理群众服务事项1800余件，群众满意率100%，进一步提升了群众满意度、获得感和幸福感。

窗口有限、服务无限，“小窗口”发挥“大作用”。苌庄镇便民服务中心全体人员在自己的工作岗位上，始终做到为群众办好事、办实事，在服务中赢得信任，以服务推动业务，让群众真正享受到快捷高效的便民服务。 

下一步，镇便民服务中心以文明服务我出彩、群众满意在窗口活动为契机，不断创新工作思路和服务模式，以优化服务改“变”提升群众之“便”，全面提升全镇便民服务总体水平。