近年来,梁北镇采取多项措施,全面提升政务工作标准化水平,不断提高企业和群众办事的体验感、获得感和满意度,树立了服务型政府的良好形象。
一是布局规范化。梁北镇便民服务中心共设办事窗口九类,分别为医保、民政残联、社保、计生、退役军人服务、市场监督、派出所、有线电视和综合服务窗口,聚焦高频便民事项,满足企业、群众办事需要。同时,设置便民服务区提供老花镜、雨伞、医药箱等便民用品,安排一名专职引导员提供业务指引、咨询、网上填报等服务,优化群众办事体验。
二是设施标准化。全镇共有政务服务自助一体机3台,其中梁北镇便民服务中心1台,试点村(社区)梁北社区和新峰社区各有1台,申请人可以随时在任意一台自助服务终端办理任意政务服务事项,改变了以往需到大厅窗口取号办理的方式,大大减少了排队等候时间,提高了办事效率。
三是服务便利化。便民服务中心工作模式正从单窗口服务变为多窗口联动服务,政务服务“一网通办”向村(社区)便民服务站延伸扩面,26个村(社区)便民服务站均发挥作用,“粮食补贴”等业务不出村即可办理,“新生儿登记”“信息变更”和“林木采伐证”等到镇便民服务中心即可办理,真正打通了服务群众的“最后一公里”。