为持续优化禹州市营商环境，稳步助力产业发展，市政务和大数据服务中心主动作为、靠前服务、精准发力，促进营商环境政务服务指标持续提升，实现了由“跟跑”“并跑”向“并跑”“领跑”的转变。

树立问题导向，打造优质服务品牌。根据《2021年河南省全域营商环境评价报告》反馈的问题查找原因进行提优补短，在全面查、彻底改、长效治上下功夫。每月定期不定期召开营商环境政务服务指标提升工作推进会，并结合每月许昌市、禹州市下发的《营商环境排名结果通报》中涉及的政务服务内容，全面查营商环境政务服务指标存在的各类难点、痛点问题，切实把营商环境突出问题查深查透；在办事群众排队等待时间长、工作纪律需进一步提升、服务效率需进一步优化上彻底改，完善制度、建立问题清单，实行销号管理，确保政务服务指标质量整体提升。

树立结果导向，筑牢服务前沿阵地。以建设企业和群众满意的政务服务大厅为目标，坚持“一手抓满足企业群众诉求”和“一手抓自查自纠”结果导向，着力构建政务服务有诉即应工作机制，充分发挥“办不成事反映窗口”作用，持续开展“红旗窗口”评选表彰和互相“找茬”专项活动，通过收集问题、观看监控、现场检查等，主动查找存在问题，对工作人员服务态度、服务质量、服务效率进行全方位、多维度综合评价，倒逼窗口工作人员能力作风持续提升。今年1至9月份，共评选“红旗窗口”41个，评选“业务骨干”20名，“学习标兵”20名；共开展“找茬”专项活动3次，找出标准化管理意见建议30余条，20多个大厅标准化管理问题得到妥善解决，窗口服务效能有了极大的提升。

树立服务导向，持续做优服务平台。持续推进“放管服效”改革与优化营商环境工作的深度结合，在创新服务方式和提升服务质量上不断探索新路径，切实为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。贴心服务项目促发展。积极扶持中星SVAC芯片模组生产线项目、中原云都数字港、北方瓷区抖音电商直播基地等一批产业项目，有效拉动禹州市视频监控、钧瓷、假发、中医药等特色产业发展。热心服务企业解难题。积极协助中星公司收集道路积水、占道经营、垃圾暴露等相关视频数据，助力公司加快算法研究进程。走访万洋科技、许昌寰球贸易等公司，帮助其解决招聘问题。暖心服务群众办实事。全面推行帮办、代办、预约、延时等特色服务。针对特殊人群打造指示牌、轮椅通道、无障碍卫生间等无障碍环境；针对弱势群体提供老花镜、轮椅、手写板和全程领办帮办服务。

下一步，禹州市将对现有服务体系进行继续升级优化，以贴心、暖心的服务擦亮全市优化营商环境服务品牌，全力推动禹州市经济社会高质量发展。