近日，市税务局积极探索政策宣传新模式，推出《晓税在线》栏目，24小时线上“直播”，在“云端”宣传新的组合式税费政策，让纳税人缴费人足不出户，随时随地就能了解税收优惠政策，为辖区企业提供政策辅导和在线咨询服务。
市税务局依托电子税务局“云办税厅”中的“云帮办”“云教办”功能，对纳税人提交的业务申请线上审批，税务人员也可以远程操控电脑桌面指导纳税人办理相关业务，进行远程辅导，实现问办合一，足不出户就能办理业务。
市税务局对纳税人缴费人反映的共性高频问题进行梳理分析，借助云端平台，在原有“云税直播”的基础上，升级为24小时循环播放税收短视频、微动漫形式，为纳税人开展税费政策“云宣讲”，以拓展“非接触式”宣传渠道为抓手，将最新税费政策精准推送到纳税人缴费人手中。同时依托“晓税学堂”微信公众号，推出线上一对一“人工咨询”服务，税务人员通过手机随时可以回答纳税人提出的相关问题。截至目前，“云宣讲”日均观看530人次，“云帮办”日均办件50户次，“云答疑”日均答复60人次，有效降低了纳税人进厅数量，大大降低了征纳成本。
聚焦民心所向，坚守为民初心，进一步创新纳税服务方式，大力推进智慧办税建设，搭建“学、查、问、办”云端服务体系，逐步构建起“税企不见面，服务不间断”的智能办税、云端互动新生态，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度。