近年来，市不动产交易中心在深入推进不动产登记“放管服”改革的基础上，通过建立健全社会监督评价机制，有效推动窗口服务水平提升，持续优化营商环境。

一是定期召开服务对象代表座谈会、开展服务满意度现场调查评价、设置征求意见箱、进行网上问卷调查等形式，虚心听取社会各界的意见和建议，补齐短板，完善提高，加快推进工作作风转变和服务效能提升，优化营商环境。

二是积极适应服务对象需求，在市民之家不动产专区增设“帮办咨询台”和“办不成事”窗口，严格落实“首问负责”、“一次告知”、“限时办结”等制度，通过预约服务、延时服务、对老弱病残孕等特殊群体提供电话预约和上门办理等人性化服务措施，全力打造亲民、利民、便民的窗口形象。

三是深入贯彻落实自然资源部、自然资源确权登记局《关于开展不动产登记窗口工作人员承诺的通知》要求，强化工作人员作风纪律意识，严防损害群众利益问题发生，不断增强群众的获得感和幸福感。