随着当前春节临近，大量外出务工人员相继返乡，“市民之家”不动产登记窗口日均业务受理量将比正常月份骤增。市自然资源和规划局采取三项措施，妥善应对春节期间群众集中办证高峰。

一是巩固提升不动产登记窗口业务“体检”成果，切实加强节日期间纪律作风建设，立足自身职能和工作实际优化服务、便民利民。

二是统筹安排、科学调度，及时向业务窗口增派人员力量，各岗位负责人身体力行、率先垂范，通过提前到岗、延迟下班等服务措施，严格落实“首问负责”“一次告知”“限时办结”等制度，提高办事效率和服务质量。

三是加大对业务流程、资料提供等方面的媒体宣传和现场“帮办”力度，坚持线上线下业务办理相结合，实现24小时“不打烊”服务；对批量办证企业设立专用窗口，开辟“绿色通道”，对老弱病残孕等特殊群体提供电话预约和送证上门等人性化服务，增强群众的获得感和幸福感。