近年来，市政务和大数据服务中心以政务服务工作为导向，以真情服务、便民惠民为主线，采取“三办”“三优”服务措施，最大限度地为广大市民提供优质高效的服务，提升各窗口单位的文明程度和管理水平。

“三办”看工作态度。热情办：窗口工作人员以良好的精神面貌，为前来办理业务群众提供高效、热情的服务，使办事群众满意而归。马上办：中心坚持“业务立身、贴心服务”的工作理念，推行微笑和站立式服务，针对急需办理业务的群众，中心采取错时、延时、线上线下预约服务制度，开通绿色通道“急事急办”。办得好：大厅每层导询台设有意见薄（箱）、固定投诉电话、“办不成事”、“有诉即办”等投诉渠道及高效处理机制，服务过程和结果全程记录，确保“好事办好”。

“三优”看管理水平。秩序优：办公区、服务区、休息区秩序井然，政务服务大厅无大声喧哗吵闹现象，物品摆放整齐有序。同时中心在政务服务大厅开展了“守住一米线 健康你我他”行动，在大厅每层办公区均设置了“一米线”，引导市民自觉排队办理，打造一个“文明排队、自觉排队”的标准化政务服务大厅。同时在大厅开展政务“找茬”活动，使窗口服务效能得到了极大提升。环境优：政务服务大厅内及门前环境卫生干净整洁，厕所无异味，有明显禁烟和无烟大厅标识。大厅内设有轮椅、老花镜、饮用水、母婴室、免费WiFi、免费复印机等便民服务设施。文化优：中心充分利用宣传栏、大厅内LED电子屏、微信公众号宣传文明城市创建有关知识，通过在大厅醒目位置张贴遵德守礼、依法行政、文明服务等宣传标牌，电子屏滚动播放文明公约、社会主义核心价值观、文明宣传标语等方式，将环境卫生、社会公德教育和核心价值观等知识，以群众喜闻乐见、通俗易懂的方式表现出来，引导广大市民行文明礼仪、树文明形象，达到抬眼可见、举足即观。