一、单位全称

禹州市信访局

二、概况

禹州市信访局为行政单位，正科级规格。行政编制14名。核定局长1名，副局长3名，专职信访督查专员3名(其中正科级1名、副科级2名)，核定机关工勤人员事业编制1名；股级领导职数5名。设置有5个科室，承担加强社情民意研判，切实依法及时就地解决群众合理诉求，注重源头预防和风险研判，夯实基层基础，加强法治建设，健全化解机制，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性。依法维护群众合法权益，促进社会大局和谐稳定。

三、主要工作职责

1.协调指导全市信访工作，起草有关信访工作的规范性文件，推动中央、省、许昌市和禹州市关于信访工作决策部署的贯彻落实。

2.受理人民群众给市委、市政府及领导同志的来信来电，接待来访，为来信来电来访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务。

3.负责向市委、市政府反映来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，分析信访形势，开展调查研究，提出修改完善有关政策和法律法规的建议。

4.承办许昌市委、许昌市政府及许昌市直机关向禹州市委、市政府交办的信访事项和市委、市政府及领导同志交办的重要信访事项，向乡镇(街道)和有关部门转办、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

5.协调处理跨区域跨行业跨部门的信访突出问题和突发信访事件；对重要信访事项实施个案监督，并提出对有关责任单位和责任人的处理意见和建议。

6.负责征集、处理人民群众对本市政治、经济、文化、社会和生态文明等各项建设事业发展的重要建议；总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。负责信访工作的宣传和信息发布；组织协调、指导、推动全市信访系统信息化建设。

7.承担禹州市人民政府信访事项复查委员会的具体工作，负责市政府受理的信访事项复查工作。

8.承担禹州市信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。

9.完成市委、市政府交办的其他任务。

四、内部机构设置及工作职能

1.办公室。负责局机关日常运转工作，承担机关行政、人事、机构编制、财务管理和会务安排、机要保密、文书档案、文印收发、安全保卫工作；承担机关有关规范性文件合法性审查和清理工作；负责机关党建和离退休人员管理服务工作；负责精神文明创建工作；协调各业务股室的工作；承担重要会议期间及敏感节点信访工作保障任务；负责全市信访事项复查工作；负责接待、受理、办理群众到市申请复查的信访事项，督办群众反映基层不按规定受理办理和复查意见不落实的信访事项；组织评议、评审疑难复杂复查信访事项；承担行政复议、行政应诉有关工作；承担禹州市人民政府信访事项复查委员会办公室日常工作。

2.调研宣传股。承担有关规范性文件及机关公文、综合性文字材料起草工作；负责信访工作调查研究，协调指导全市信访系统的调研工作；负责综合分析研判信访形势，提出工作建议；负责信访干部的培训教育工作；负责全市信访数字的统计上报工作；负责信访工作年度考核工作；负责意识形态、信访宣传、新闻发布、信息、舆情等工作。

3.接访联络和人民来信建议征集股(市政府人民建议征集办公室)。负责群众来市上访的登记、接谈、转送、交办和督办；负责维护来访接待大厅及周边信访秩序，统筹协调市委、市政府信访值班工作，处置突发信访事件；负责协调配合职能部门接待处置特定群体来访工作；承担驻群众来访接待大厅有关单位及律师接待窗口、社会心理咨询服务窗口的协调和服务工作。综合分析来访情况， 排查不安定因素，做好超前工作；对来访中反映的重要问题提出处理意见和建议；指导全市来访接待工作。负责受理群众来信，综合分析来信情况，筛选重要信息，对群众反映的重要问题提出处理意见和建议；指导全市群众来信办理工作；征集人民群众建议，收集研判社情民意;负责人大代表建议、政协委员提案的办理答复工作；承担驻京驻郑信访工作站的行政职能。

4.督查股(禹州市信访工作联席会议办公室)。检查指导全市信访督查督办工作；负责中央、省、许昌市及禹州市有关信访工作决策部署在乡镇(街道)和市直部门贯彻落实情况的督导检查，负责上级交办的信访事项的督查督办工作，履行“三项建议权”，落实“三个一”工作机制；督查督办赴京赴省赴许昌市涉访事项，协调处理跨区域跨行业跨部门的信访事项；综合协调全局信访业务工作，督查指导基层业务规范化建设工作；协调指导全局业务股(室)的督办工作。承担禹州市信访工作联席会议办公室的日常工作。

5.网络信访股。指导全市网上信访工作；负责办理许昌市投诉受理办公室转送、交办、督办的信访事项；负责受理办理群众通过网络、固定电话、手机短信、领导电子信箱等形式提出的信访事项；负责信访信息系统的运行和维护；负责网络安全和网络保密工作。

五、办公地址

禹州市禹王大道95号

对外办公电话：0374—8184672   

便民服务电话：0374—8197711