今年以来，禹州市卫生健康委坚持以“放管服效”改革和优化营商环境为抓手，围绕“事不过夜、马上就办、办就办好”的服务招牌和打造效率高、成本低、服务优的营商环境，深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，为企业群众提供更加优质高效便捷服务。

规范业务办理流程。规范梳理“一窗受理”业务流程规范性文件，依托政务服务实体大厅和一体化在线政务服务平台，全面开展“先辅导后办理”服务，实时掌控事项办理情况及各环节办理时限，持续规范事项上网、数据过网、监管用网，确保事项办理全流程在线、全过程留痕。

优化便民服务方式。充实完善“帮办代办”服务人员，实行全程导办、贴心帮办、特事特办，为办事群众提供“一对一”的政策咨询、业务办理辅助等服务。推行政务服务“不打烊”，全面开展周六、周日延时服务。提供“免费复印”服务，凡在窗口办理行政审批事项过程中所需的各类资料，均可为办事群众免费复印。现场对发放的服务满意度调查问卷进行测评，并通过对外公开服务电话、线上进行事项公开以及推行政务服务“好差评”等方式，实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。

提升政务服务效能。在窗口开展政务服务能力提升行动，依托河南省政务服务网，推进政务服务效能提升、数据汇集、系统对接、服务体系建设等工作，推动全市政务服务流程持续优化。截至目前，“最多跑一次”事项占比达90%以上，即办事项达到100%，承诺时限在法定时限基础上压缩近90%，事项网办率近60%，极大程度地方便了群众办事。

下一步，禹州市政务服务大厅卫健委窗口将一如既往地秉承优质、高效、便捷的服务理念，以人民群众为中心，全面提升政务服务能力，优化政务服务流程，以政务服务质量提升带动营商环境优化，助力禹州市经济社会高质量发展。