禹州市坚持把创新行政管理和服务方式作为重中之重，全力提升服务效率与服务品质，打造优质高效政务环境，推动深化“放管服”改革、优化营商环境、便利企业和群众办事创业迈上新的台阶。

大力推行“一件事一次办”。从便利企业和群众办事角度出发，在高频事项上优先突破，将企业群众关注度高、办理量大的高频事项和跨部门办理事项，通过系统对接整合和线上线下综合受理、内部流转等多种形式纳入政务服务大厅实现一窗综合受理。目前，企业准营、企业简易注销、公民身后以及新生儿出生等12套场景的业务已实现“一件事一次办”。

强力推进“免证可办”。通过流程优化、机制创新和技术保障，强力推进电子证照建设及应用。截至目前，全市所有政务事项涉及部门均刻制了电子印章，已归集电子证照数据信息47.7万条，梳理出纸质证照免提交事项1599项，为企业群众在线上线下办理相关服务事项提供有力支撑。

扎实开展惠企政策“免申即享”。本着依法依规、便捷高效的原则，组织各行业主管部门认真研究发放条件和兑现程序，并对全市47个市直部门惠企政策开展情况进行研判梳理。目前，第一批7个部门33项政策清单已在禹州市人民政府网站进行了公示，并通过许昌市“免申即享”服务平台录入惠企政策文件76个，政策服务117条，有效提高了政策兑现效率。

增设“办不成事”反映窗口。为持续优化营商环境，提升服务效能，针对部分群众和企业因政策不清、资料不全等导致业务无法受理、办不成事的实际，禹州市专门在市民之家一楼大厅和各专区增设了“办不成事”反映窗口，群众在综合受理窗口暂无法受理的业务，可向“办不成事”反映窗口反映，“办不成事”反映窗口工作人员负责登记并建立台账，根据政策规定进行认真甄别，及时提出解决方案予以分类处置，对能当场办理的事项，迅速协调相关窗口即时办理、限时办结；情况复杂不能当场解决的事项，做好政策解释和业务指导，全程跟踪督办。2023年，“办不成事”反映窗口为企业和群众解决类似急难愁盼问题8件。有效地解决了企业和群众的“揪心事”“烦心事”，增强了企业和办事群众的获得感和满意度。