禹州市税务局不断探索优化税收营商环境新路径，“学、问、办”一体集成，构建“税企不见面，服务不间断”的智能办税、云端互动新生态。

税费政策“云上学”。打破实体纳税人学堂的时空界限，开拓多渠道、广覆盖的“云上”宣传路径，让纳税人不出门便知政策事。擦亮“晓税学堂”微信公众号，制作包含图、文、影、音等多样式的宣传品，及时、全面对最新政策、实操应用等进行解读，提升阅读趣味性，已发布文章2100余篇，原创视频80余个，关注人数2.5万余人。

税费问题“云上问”。充分利用互联网智能问答、图文并茂的沟通方式，为纳税人提供个性化、精准化咨询服务。依托“晓税学堂”微信公众号，推出“自助搜索”功能，系统后台根据问题，抓取关键词，自动答复，智能快速解答纳税人涉税诉求，日均搜索70余次；依托“晓税帮帮”微信小程序，开通“人工咨询”服务，一对一客服服务，制定业务规范和1分钟响应机制，纳税人通过手机即可获取税务人员“不见面”的服务，人工答复日均60余人次。

税费业务“云上办”。以信息化、云技术为依托，扩大云上“问办合一”产品供给，真正实现“群众少跑腿，数据多跑路”。开设电子税务局“云办税厅”，纳税人不会或无法通过电子税务局办理的业务，通过“云教办”“云帮办”，远程发起视频咨询，上传相关资料，税务人员线上辅导、帮办，实现“问办合一”，“云办税厅”日均办理业务50余户次；开展发票“网上申领+线下邮寄”业务，成立“税邮合作服务中心”，配备两台税邮自助机，实现纸质发票“网上申领、自动出单、免费邮寄、半日送达”，已为200余户纳税人免费邮寄发票10000余份。